Faktura-, abonnemangs- och återbetalningsvillkor

Dinebase erbjuds i nivåer, prissatta per Restaurang. Lite täcker det grundläggande bokningsflödet. Högre nivåer lägger till funktioner som planritningar, live-drift i matsalen, väntelista, SMS och kort-/no-show-skydd. Vilka funktioner som ingår visas i applikationen vid köptillfället och kan utvecklas över tid.

Du väljer om Abonnemanget faktureras månadsvis eller årsvis. Årsvis betalning presenteras för närvarande med en rabatt jämfört med månadsbetalning (för närvarande 15 %). De priser, provperioder, rabatter och Användningsavgifter som visas i applikationen vid köptillfället är de som gäller, och de kan ändras enligt punkt 6.

Det finns ingen minsta bindningstid. Kortaste betalperiod för Abonnemanget är en månad.

När en kostnadsfri provperiod erbjuds på en betald nivå framgår dess längd i tjänsten när du väljer plan (för närvarande 30 dagar för Lite och 14 dagar för Dinebase och Dinebase Pro). Om abonnemanget inte sägs upp före provperiodens slut fortsätter det och första betalningen dras automatiskt. En provperiod per restaurang.

Bokningar som personalen lägger in manuellt debiteras inte som onlinebokningar. Användningsräknare visas i applikationen.

Årsplaner: om plattformsavgiften betalas årsvis faktureras den en gång per faktureringsår i förskott. Användningsavgifter (avgifter per onlinebokning och i förekommande fall SMS) faktureras månadsvis i efterskott som en separat löpande debitering på samma betalningsmetod, eftersom användning inte kan regleras ett år i förväg.

När avgiften för en onlinebokning blir slutgiltig: avgiften blir betalningsgrundande 24 timmar före bokad ankomsttid. Fram till dess bortfaller avgiften om gästen avbokar, eller om restaurangen avböjer en bokningsförfrågan som aldrig bekräftats. Därefter kvarstår avgiften oavsett vad som händer sedan.

Betalning sker med kort via vår betalleverantör. Genom att teckna abonnemang godkänner du återkommande debiteringar för plattformsavgift och användningsavgifter. Kortuppgifter hanteras av betalleverantören; vi lagrar aldrig fullständiga kortnummer.

Fakturor och kvitton finns i applikationen och skickas via e-post till faktureringskontakten.

Om en betalning misslyckas gör betalleverantören nya försök. Abonnemanget markeras som förfallet och du får en respitperiod på 7 dagar där tjänsten fungerar som vanligt och påminnelser skickas.

Om fakturan fortfarande är obetald efter respitperioden kan åtkomsten till applikationen begränsas till dess betalning skett. Publika bokningssidor kan också stängas av. Dröjsmålsränta och påminnelseavgift enligt svensk lag kan tillkomma.

Vi kan ändra priser, inklusive Användningsavgifter. Befintliga kunder får minst 2 månaders varsel via e-post eller i applikationen innan en ändring träder i kraft. Ändringen börjar gälla vid början av en betalperiod som infaller efter varseltiden, så att du alltid har rimlig möjlighet att säga upp innan det nya priset tillämpas.

Du kan säga upp när som helst i applikationen. Uppsägningen stoppar framtida förnyelse men ger ingen omedelbar återbetalning. Åtkomsten fortsätter till slutet av den period du redan betalat för, och avgiften proportioneras inte. Har du betalat årsvis fortsätter åtkomsten till utgången av den årsperioden. Användningsavgifter som uppkommit före uppsägningen debiteras på slutfakturan.

Som standardpolicy lämnar vi inga återbetalningar. Belopp som redan betalats, inklusive återstoden av en period efter uppsägning, återbetalas inte. Vi rättar självklart belopp som debiterats felaktigt, och tvingande lag gäller alltid. Därutöver kan Dinebase AB efter eget skäligt bedömande göra undantag i exceptionella fall; någon återbetalning utlovas inte. Användningsavgifter för bokningar eller meddelanden som faktiskt genomförts återbetalas inte.

Tjänsten säljs till näringsidkare. Konsumenträttslig ångerrätt gäller inte.

Avgifter för uteblivet besök och sen avbokning som en restaurang konfigurerar debiteras av restaurangen till dess egna gäster via restaurangens eget anslutna betalkonto. Dinebase AB är inte part i den debiteringen och beslutar inte om den ska tas ut.

Samtliga priser som visas i tjänsten, på vår webbplats och i dessa villkor anges inklusive svensk moms om 25 %. Det pris du ser är det belopp som debiteras; momsbeloppet specificeras separat på fakturan. Är du etablerad i ett annat EU-land och anger giltigt momsregistreringsnummer kan omvänd skattskyldighet tillämpas — momsdelen tas då bort och endast nettobeloppet debiteras. Om tillämplig momssats ändras kan priset inklusive moms justeras så att nettobeloppet är oförändrat.

Frågor om fakturering: support@dinebase.se.